1. 维修完成后未收到发票
电子发票(增值税普通发票):如果您在自助寄修时登记了电子发票(增值税普通发票)的需求,电子发票将在您完成付款后 2-3 个工作日内发送至您填写收件地址时登记的邮箱;若您未收到相关通知,您可以联系 DJI 技术支持获取帮助。
电子发票(增值税专用发票):如果您在自助寄修时登记了电子发票(增值税专用发票)的需求,电子发票将在您完成付款后 2-3 个工作日内发送至您填写收件地址时登记的邮箱;若您未收到相关通知,您可以联系 DJI 技术支持获取帮助。
如果您需要补开发票或者修改发票信息,请点击此处登记,我们会在收到问卷的 3 至 5 个工作日内,将发票发送至您的案例邮箱;如您案例中没有绑定邮箱,会有专人与您电话联系。
2. 收到的产品或包装有缺失/破损
建议您仔细核对收件信息和寄出时的物品,如确认有物品缺失或破损,请您及时联系 DJI 技术支持获取帮助。
3. 维修后设备使用注意事项
在维修过程中会对您的产品进行维修后测试,过程中可能涉及到软件的调试或更换部分的零部件(首次使用需要激活),为了保障您的正常使用,建议您在使用前进行相关检查后及时试用:
• 航拍无人机:固件升级、遥控器对频、遥控器参数设置 、设备绑定。
• 手持摄影设备:登陆 app、固件升级。
💡【提示】若设备提醒激活,请在激活后再使用;若设备使用存在问题,您可以联系 DJI 技术支持获取帮助。
4. 维修后保修期计算方式
• 换新机保修期计算方式:产品购买后 15 天内,因非人为原因免费更换后,保修期将按新机收货次日起重新计算。
• 维修后产品保修期计算方式:维修的部件继承原保修期或重置 90 天,以较长者为准。
• 使用 DJI Care 随心换置换后保修期计算方式:产品将继承原保修期或重置 90 天,以较长者为准。