通过摩拜APP的在线客服反应退押金情况，处理需要一点时间等待，也可以直接通过摩拜官方微信和微博留言，说明退押金的理由，一般看到留言后会立即处理的。

如果电话客服打不通，也可以通过微信公众号摩拜单车(9:00-21:00)联系。